Pirkimo ir grąžinimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-02-21

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo ir grąžinimo taisyklės nustato prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo ir grąžinimo tvarką internetinėje parduotuvėje www.luluma.lt.

1.2. Pardavėjas:
Indrė Bakijanova
Individualios veiklos pažymos Nr. 1121498
El. paštas: info@luluma.lt

1.3. Pirkėjas – fizinis asmuo, įsigyjantis prekes internetinėje parduotuvėje.

1.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.

2. Prekių užsakymas ir pirkimo sutartis

2.1. Pirkimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai pirkėjas suformuoja užsakymą ir jį apmoka.

2.2. Pardavėjas turi teisę nepatvirtinti užsakymo, jei prekės nėra sandėlyje, nurodyti neteisingi duomenys arba nepavyksta susisiekti su pirkėju.

2.3. Apie užsakymo patvirtinimą pirkėjas informuojamas el. paštu.

3. Kainos ir apmokėjimas

3.1. Visos kainos nurodytos eurais.

3.2. Mokėjimai vykdomi per MakeCommerce mokėjimų sistemą.

3.3. Pardavėjas nekaupia ir nesaugo mokėjimo kortelių ar bankinių duomenų.

4. Pristatymas

4.1. Prekės pristatomos per Omniva paštomatus arba Omniva kurjerį.

4.2. Pristatymo terminas paprastai yra 1–5 darbo dienos, jei nenurodyta kitaip.

4.3. Tiksli pristatymo trukmė gali priklausyti nuo siuntų tarnybos darbo, sezoniškumo ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

4.4. Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius ir teisingus pristatymo duomenis.

5. Rankų darbo gaminių ypatumai

5.1. Lulùma gaminiai yra rankų darbo, todėl kiekvienas gaminys gali nežymiai skirtis forma, atspalviu ar tekstūra.

5.2. Nedideli paviršiaus netolygumai, spalvos ar struktūros skirtumai nėra laikomi prekės defektu.

6. Prekių grąžinimas (14 dienų teisė)

6.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

6.2. Norėdamas pasinaudoti grąžinimo teise, pirkėjas turi per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos el. paštu info@luluma.lt informuoti Pardavėją apie sprendimą grąžinti prekę ir nurodyti užsakymo numerį.

6.3. Prekė turi būti grąžinta per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.

6.4. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos ir originalioje pakuotėje.

6.5. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei ji buvo naudojama daugiau nei būtina jos savybėms ir veikimui patikrinti.

6.6. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos, naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.

6.7. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška.

7. Nekokybiškos prekės

7.1. Jei pirkėjas gavo nekokybišką ar pažeistą prekę, jis turi nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo gavimo dienos, informuoti Pardavėją el. paštu info@luluma.lt ir pateikti pažeidimo nuotraukas.

7.2. Tokiu atveju prekė gali būti pakeista nauja arba grąžinami pinigai.

8. Dovanų kuponai

8.1. Elektroniniai dovanų kuponai galioja kupono aprašyme nurodytą laikotarpį.

8.2. Dovanų kuponas nėra keičiamas į grynuosius pinigus.

8.3. Jei užsakymo suma yra mažesnė nei dovanų kupono vertė, likusi suma pinigais negrąžinama.

8.4. Jei užsakymo suma viršija dovanų kupono vertę, skirtumą pirkėjas turi sumokėti papildomai.

8.5. Dovanų kuponai negrąžinami ir nekeičiami, išskyrus atvejus, kai to reikalauja taikomi teisės aktai.

9. Žvakių naudojimo sauga

9.1. Žvakės yra degūs gaminiai, todėl turi būti naudojamos atsakingai ir laikantis bendrų priešgaisrinės saugos reikalavimų.

9.2. Žvakių negalima palikti degančių be priežiūros.

9.3. Žvakes laikyti atokiau nuo vaikų, naminių gyvūnų ir degių medžiagų.

9.4. Degančią žvakę statyti tik ant stabilaus, karščiui atsparaus paviršiaus.

9.5. Nerekomenduojama deginti žvakės ilgiau nei 3–4 valandas vienu metu.

9.6. Prieš kiekvieną deginimą rekomenduojama patrumpinti dagtį iki maždaug 5 mm.

9.7. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo žvakių naudojimo ar saugos reikalavimų nesilaikymo.

10. Baigiamosios nuostatos

10.1. Pardavėjas turi teisę bet kada atnaujinti šias taisykles. Atnaujinta versija skelbiama internetinėje svetainėje www.luluma.lt.

10.2. Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.